加強(qiáng)護(hù)患溝通 做一名“會(huì)說(shuō)話的護(hù)士”
護(hù)患溝通是現(xiàn)代護(hù)理人員必須具備的一項(xiàng)技能，為了進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)患有效溝通，提升我院護(hù)理人員服務(wù)能力，2023年10月25日我院護(hù)理部在門診四樓大會(huì)議廳組織開展《加強(qiáng)護(hù)患溝通 促進(jìn)護(hù)患和諧》專題培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由護(hù)理主管副院長(zhǎng)兼護(hù)理部主任馮素萍擔(dān)任主講，我各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理人員及實(shí)習(xí)生共計(jì)135人參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，馮素萍副院長(zhǎng)以圖文并茂的形式從護(hù)患溝通概述、護(hù)患溝通評(píng)估、護(hù)患溝通模式、護(hù)患溝通技巧四個(gè)方面對(duì)護(hù)患溝通進(jìn)行了詳細(xì)解讀，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，將護(hù)患溝通技巧與日常護(hù)理工作緊密聯(lián)系起來(lái)，課件生動(dòng)，內(nèi)容豐富，深入淺出。
護(hù)患溝通是護(hù)士與患者建立信任的第一步，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)是否滿意，很大程度取決于護(hù)理人員的溝通能力。在護(hù)理過(guò)程中，如何建立好良好的護(hù)患關(guān)系及有效的溝通，是每一位護(hù)士必須掌握的技巧。
我院始終秉承“一切以人民健康需要為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)多種形式的培訓(xùn)不斷強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)患者康復(fù)。
